FAQ

Wann versendet ihr meine Artikel?

Die Auftragsbearbeitungszeit beträgt etwa 2–7 Werktage.

Wie ist die Lieferzeit?

Wir versenden von mehreren internationalen Lagern in Europa und den USA. Die genaue Lieferzeit hängt also davon ab, von wo aus das Produkt versendet wird.

Das sind durchschnittliche Lieferzeiten: 10–20 Tage

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden variieren je nach Herkunftsland des Artikels und Bestimmungsortes. Sie werden beim Checkout an der Kasse ausgewiesen.

Wie erhalte ich meine Tracking-Nummer?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du von uns eine E-Mail mit einem Link zu deiner Bestellseite, auf der du deine Sendungsverfolgungsnummer sehen kannst.

Ich habe mehrere Artikel bestellt, warum habe ich nur einen erhalten?

Wenn du in einer Bestellung verschiedene Artikel bestellt hast, kann es sein, dass deine Artikel in separaten Lieferungen zugestellt werden, da wir über verschiedene Lager verfügen. Mach dir also keine Sorgen, wenn du nur einen Teil deiner Bestellung erhältst, der Rest wird später ebenfalls geliefert.

Was ist eure Rückerstattungsrichtlinie?

Wir bieten eine 100% Zufriedenheitsgarantie – das bedeutet, dass wir dein Geld zurückerstatten, wenn das Produkt nicht der Beschreibung auf der Artikelseite entspricht und/oder innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung defekt ist.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, sende bitte ein Foto/Video des Problems per E-Mail an info@katzensofa.blog und wir werden dir gerne helfen.

Von wo werden meine Artikel versendet?

Wir versenden von mehreren internationalen Lagern in Europa und den USA.

Wie kann ich euch kontaktieren, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?

Nimm mit uns via Kontaktformular Kontakt auf.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Du kannst über unser sicheres Zahlungsgateway Stripe mit Mastercard, Visa oder American Express bezahlen.

Wie kann ich über Sonderangebote und Angebote auf dem Laufenden bleiben?

Am besten immer wieder reinschauen. 🙂
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Zoll, Steuern, Zölle und Inkassogebühren können weiterhin anfallen. Alle Zölle und/oder Steuern liegen in der Verantwortung des Kunden und werden weder von uns eingezogen, noch sind sie in der Bestellsumme enthalten. Eventuell anfallende Gebühren werden bei Lieferung fällig.