Rückerstattung & Rückgabe
Hier bei Katzensofa.blog sind uns unsere Kunden wichtig und wir möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist.
Es ist wichtig, dass du deine Ware so schnell wie möglich nach der Lieferung überprüfst.
Rückgabe
Eine Rückgabe ist innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum des Poststempels oder der Liefer- bzw. Empfangsbestätigung möglich. Kannst du die Liefer- bzw. Empfangsbestätigung nicht vorweisen, beginnt die 30-tägige Frist ab Versand der Bestellung.
Vom Rückgaberecht (nicht aber von den Gewährleistungsansprüchen) ausgeschlossen sind:
- Bestellungen von juristischen Personen
- Spezialanfertigungen und Sonderbestellungen
- Hygieneartikel (Badebekleidung, Unterwäsche usw.)
Das Produkt muss originalverpackt, unbeschadet, sauber, vollständig samt allfälligem Zubehör zurückgegeben werden. Ein allfälliges Siegel darf nicht gebrochen sein.
Bevor du ein Produkt zurücksendest, nimm doch bitte mit uns Kontakt auf und wir führen dich durch unseren einfachen Rückgabeprozess.
Rückerstattung
Gibst du das Produkt originalverpackt, unbeschadet, sauber, vollständig samt allfälligem Zubehör und Kaufnachweis zurück, so wird dir die bereits getätigte Zahlung unter Abzug allfälliger bereits erbrachter Dienstleistungen zurückerstattet. Ein Umtausch ist nicht möglich.
Rückversand
Die Kosten für den Rückversand sind von dir selbst zu tragen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe doch bitte zunächst dein Bankkonto erneut.
Wende dich dann an dein Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wende dich als Nächstes an deine Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn du all dies getan hast und deine Rückerstattung noch immer nicht erhalten hast, nimm bitte hier mit uns Kontakt auf.